Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

mybos menyediakan rangka undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu dengan tepat hak anda, tanggungjawab kami, dan…

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan TersediaPerlindungan Data AkaunHubungi Pasukan Sokongan KamiBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mybos Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI KAMI

Browse laluan sokongan undang-undang kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja, dan semua komunikasi disimpan secara selamat mengikut polisi penyimpanan data kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, terma atau privasi kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi mybos. Kami menjawab dalam masa dua hari bekerja untuk kes biasa.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma. Ejen kami tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian akaun, isi borang aduan dalam bahagian Akaun. Setiap kes mendapat nombor rujukan unik untuk penjejakan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Switch ke akaun yang lebih selamat dan telus

Kami menguruskan data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang diiktiraf, dengan kawalan akses dalaman dan enkripsi pada setiap lapisan.

Pengendalian Data Peribadi

Data yang anda berikan semasa pendaftaran akaun disimpan dalam pelayan yang disulitkan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau perintah mahkamah yang sah.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan privasi dalam akaun mybos anda.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua langkah pilihan. Kami juga mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami melainkan terdapat keperluan undang-undang yang berterusan.

Pegawai Privasi Kami

Pegawai perlindungan data kami boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang pertanyaan berkaitan hak privasi. Nama dan alamat e-mel pegawai ini tersedia dalam bahagian Privasi di bawah tetapan akaun anda.

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam platform dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Semak jawapan kepada soalan undang-undang anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika jawapan yang anda cari tidak tersedia di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang akses data dalam tetapan akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi. Perlu diingat bahawa rekod transaksi mungkin perlu disimpan mengikut tempoh pematuhan undang-undang sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda.

Kami akan menghantar notis perubahan terma melalui e-mel berdaftar akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Notis juga akan dipaparkan pada halaman log masuk platform selama tempoh yang sama.

Platform ini tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang bidang kuasa tempatan anda sebelum membuka akaun.

Jika akaun digantung atas sebab pengesahan atau siasatan, baki tidak akan hilang. Kami akan berkomunikasi secara aktif melalui e-mel mengenai langkah seterusnya dan proses pembebasan akaun atau pengembalian baki jika berkenaan.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun dan nyatakan butiran pertikaian dengan jelas. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan pasukan kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja untuk penilaian awal.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Aviator mybos App Daftar